Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ZIVAANO STYLING

Zivaano is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Dendermonde met Btw nummer BE0811147355.

ARTIKEL 1 | ALGEMEEN

1.1 De Algemene Voorwaarden van ZIVAANO zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van ZIVAANO. Door te bestellen, of fysiek af te rekenen op locatie geef je aan met deze leveringsvoorwaarden akkoord te gaan.

1.2 Er kan van deze voorwaarden enkel schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

ARTIKEL 2 | OVEREENKOMST EN BESTELLING

2.1 De overeenkomst is van kracht vanaf het moment dat je je bestelling plaatst door te klikken op ‘bestelling plaatsen’ op het bestelformulier (het laatste formulier dat je invult tijdens het bestelproces, waar de product beschrijving en het factuuradres in staan vermeld). ZIVAANO verwerkt je bestelling nadat je deze bij ons hebt geplaatst door middel van het invullen van het bestelformulier in de webshop.

2.2 Als je bestelling vervolgens is bevestigd ontvang je een e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Indien je geen e-mail ontvangt, is je bestelling toch bij ons ontvangen en zal deze worden verwerkt.

2.3 Op onze webshop vindt je originele afbeeldingen van de producten. Al deze afbeeldingen dienen als indicatie en zijn niet bindend voor ZIVAANO.

2.4 De prijzen op de webshop zijn in euro’s en inclusief 21% BTW. ZIVAANO heeft het recht haar prijzen aan te passen. De aanpassingen gelden vanaf het moment dat zij op de website zijn geplaatst. Deze aanpassingen zijn niet geldig voor reeds bestelde artikelen.

2.5 ZIVAANO mag een bestelling weigeren en/of de overeenkomst ontbinden, indien er goede redenen zijn die het aannemelijk maken dat je niet in staat bent om aan je verplichtingen te voldoen. In zo’n situatie laat ZIVAANO dit binnen een periode van 10 dagen na de bestelling aan je weten.

2.6 Indien er op het moment van de bestelling, ook een verkoop van dat paar schoenen is in de winkel, dan gaat de verkoop in de winkel voor.

ARTIKEL 3 | AANBIEDINGEN

3.1 Alle aanbiedingen op onze webshop zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. ZIVAANO kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien je redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het om een kennelijke vergissing ging.

3.2 Kortingscodes die je via ZIVAANO hebt ontvangen kunnen te allen tijde door ZIVAANO op inactief worden gezet.

3.3 Bij acties als 2 halen 1 betalen krijg je, bij afname, het goedkoopste paar gratis. Indien er een paar retour komt geldt de actie niet.

ARTIKEL 4 | VERZENDKOSTEN

4.1 ZIVAANO rekent 7 euro verzendkosten binnen Nederland en België. Is je bestelling hoger dan 100 euro, dan betaal je geen verzendkosten.

4.2 Verzendkosten naar Frankrijk, Duitsland, Luxemburg zijn €15.

4.3 Verzendkosten naar Italië, Zweden, Denemarken, Oostenrijk, Portugal, Griekenland, Ierland, Spanje, Tsjechië zijn €33.

4.4. Verzending naar een ander land of buiten Europa? Neem contact met ons op (info@zivaano.com). We helpen je graag verder.

ARTIKEL 5 | LEVERING

5.1 Bij ZIVAANO streven we ernaar om je bestelling binnen Nederland en België binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Uiterlijk zal het artikel binnen 5 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk, bijvoorbeeld omdat de bestelling tijdelijk niet op voorraad is of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk wordt uitgevoerd, dan ontvang je binnen 24 uur (zegge: vierentwintig) nadat je je bestelling hebt geplaatst bericht. In dat geval heb je het recht om je de bestelling kosteloos te annuleren.

5.2 Je bent verplicht de gekochte producten af te nemen op het moment waarop deze je ter beschikking worden gesteld.

5.3 Indien ZIVAANO gegevens van je nodig heeft om je bestelling uit te voeren, dan gaat de uitvoeringstermijn niet eerder van start dan nadat je deze gegevens aan ons hebt verstrekt.

5.4 Indien je zelf een verkeerd adres hebt opgegeven voor de levering, dan zijn de extra verzendkosten voor je eigen rekening.

ARTIKEL 6 | VERZENDING & TRANSPORT

6.1 Tijdens het transport van je bestelling zal ZIVAANO het risico op zich dragen in het geval van schade, diefstal of verlies. Zodra je bestelling bij jou is afgeleverd, gaat het risico op jou over.

6.2 ZIVAANO verzendt pakketten via de pakketpost-dienst van Bpost (België en andere Europese landen) en PostNL (Nederland).

6.3 Je kan je pakket laten leveren bij je thuis, op het werk, op een afhaalpunt, ... Stel je voorkeuren in op de website van Bpost / Post NL.

6.4 De bezorger van Bpost / Post NL laat een kennisgeving achter wanneer je niet thuis bent of wanneer het pakket bij de buren is afgeleverd. Indien je niet thuis bent en de bezorger het pakket niet bij de buren af kon leveren vind je op de kennisgeving een ‘Niet Thuis’ code. Door in te loggen bij Bpost / Post NL en daar de code in te voeren kun je zelf aangeven wanneer je het pakket bezorgd wilt hebben. De exacte instructies staan op het briefje en op de website van Bpost / Post NL.

ARTIKEL 7 | BETALEN EN BETAALMOGELIJKHEDEN

7.1 De betalingen gebeuren veilig via het betaalsysteem van Multisafepay.

7.2 Bij ZIVAANO kun je kiezen uit verschillende manieren van betalen: directe bankoverschrijving, Belfius, iDeal, Bancontact, Visa, Apple Pay, Maestro, KBC, Google Pay, Mastercard, kadobon van Zivaano.

ARTIKEL 8 | RETOUR

8.1 ZIVAANO wilt graag dat alle klanten tevreden zijn over hun aankopen in de webshop. Wanneer je niet tevreden bent over je aankoop heb je het recht jouw bestelling tot 10 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je dient ons over deze annulering te informeren, dit kan via mail en het retourformulier (of geldig kassaticket). Het retourformulier (terug te vinden onderaan de website) of kassaticket stuur je samen met de door jouw bestelde artikelen naar ZIVAANO op. Na annulering heb je nogmaals 10 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug in de vorm van een waardebon. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kan de artikelen terugsturen naar: ZIVAANO, Grote Markt 28 - 9200 Dendermonde in België. Je kunt de overeenkomst ontbinden of de artikelen ruilen.

AFGEPRIJSDE artikelen kunnen NIET worden terug gestuurd.

8.2 De kosten van terugzending zijn voor jouw rekening.

8.3 Terugbrengen of -sturen of ruilen is alleen mogelijk wanneer het artikel in onbeschadigde, verpakte staat is, niet is gedragen of gewassen en is voorzien van de originele en onbeschadigde verpakking en (info)kaartjes. ZIVAANO heeft het recht om geretourneerde artikelen te weigeren. Dit gebeurt alleen als het artikel naar onze mening niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet. Indien de artikelen dusdanig beschadigd zijn dat deze voor ons onverkoopbaar zijn geworden, wordt 50% van de nieuwprijs in mindering gebracht op de waardebon.

8.5 Mocht je het artikel willen ruilen dan dien je ZIVAANO hiervan binnen 10 (zegge: tien) werkdagen na ontvangst op de hoogte te stellen via mail. In dit formulier geef je aan dat je een artikel wil ruilen en noteer je je klantnummer, de titel van het artikel en het artikelnummer van het te ruilen artikel en geef je aan welk artikel je als vervanging wilt ontvangen. Zodra wij het te retourneren artikel hebben ontvangen en gecontroleerd sturen wij je het nieuwe artikel of waardebon toe.

8.6 Mocht je het artikel willen terugzenden dien je ZIVAANO binnen 10 (zegge: tien) werkdagen na ontvangst hiervan op de hoogte te stellen via mail. In dit formulier geef je aan dat je een artikel wilt terugzenden en noteer je je klantnummer, de titel van het artikel en het artikelnummer. Je dient bij het te retourneren artikelen het retourforumlier volledig in te vullen en mee te sturen met de retourzending. De waardebon zal na ontvangst en controle uiterlijk binnen 10 (zegge: tien) dagen plaatsvinden.

ARTIKEL 9 | AANSPRAKELIJKHEID

9.1 De aansprakelijkheid van ZIVAANO voor directe of indirecte schade, veroorzaakt door een bij haar aangeschaft artikel, is in ieder geval beperkt tot een bedrag gelijk aan de verkoopprijs van het artikel, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de zijde van ZIVAANO.

ARTIKEL 10 | OVERMACHT

10.1 In dit artikel wordt onder overmacht verstaan: alle tekortkomingen welke ZIVAANO niet aan te rekenen zijn.

10.2 In geval van overmacht waardoor ZIVAANO niet aan haar verplichtingen kan voldoen worden de verplichtingen opgeschort voor een duur van de overmacht toestand. Na 30 (zegge: dertig) dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder recht op enige (schade)vergoeding.

ARTIKEL 11 | GARANTIE

11.1 ZIVAANO garandeert dat de te leveren artikelen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in België zijn bestemd.

11.2 Je dient de geleverde artikelen op het moment van levering, en in ieder geval binnen het gestelde zichttermijn, te onderzoeken. Daarbij behoor je te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.

11.3 Na verloop van de in artikel 8.1 genoemde garantietermijn heeft ZIVAANO het recht alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten in rekening te brengen.

11.4 De in dit artikel genoemde garantie vervalt wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van ZIVAANO, jij of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht wijzigingen aan te brengen aan het betreffende product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is.

ARTIKEL 12 | GESCHILLEN

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ZIVAANO partij is, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

12.2 ZIVAANO zal altijd proberen een klacht in goed overleg met jou op te lossen. Mocht er niet gezamenlijk een oplossing gevonden worden dan dient een geschil door de meest gerede partij voorgelegd te worden aan een bevoegde rechter. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@zivaano.com.

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.

ARTIKEL 13 | COPYRIGHT FOTO’S EN AFBEELDINGEN

13.1 Op alle foto’s en afbeeldingen die getoond zijn/worden op de website van ZIVAANO is copyright van toepassing, ongeacht de manier van verspreiden of de vorm waarin zij geleverd zijn. Zonder schriftelijke toestemming van ZIVAANO mogen de foto’s en afbeeldingen op geen enkele manier openbaar gemaakt worden of verveelvoudigd.

13.2 Als je toch gebruik maakt van enige foto of afbeelding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZIVAANO dan word je gesommeerd het gebruik te staken en tevens wordt een schadeclaim bij je ingediend.

ARTIKEL 14 I CADEAU BONNEN

14.1 Je kan een cadeaubon aankopen op de webshop van ZIVAANO. Deze is 1 jaar geldig na datum van uitgifte.

14.2 Cadeaubonnen kan je online of in de winkel bestellen en betalen. Je kan hem thuis afdrukken, in de winkel ophalen of naar je toe laten zenden. Geef je voorkeur aan.

14.3 Je kan met de code van de cadeaubon ook online betalen.

Binnenkant in teddy

Louise Schoenen